De tegenstanders van Oranje en de data van de groepswedstrijden zijn gekend: er kan geboekt worden. Let er bij het boeken van uw reis steeds op dat uw reisorganisator, touroperator of reisbemiddelaar verzekerd is bij een garantiefonds. Dit is een verplichting die de Europese wetgeving oplegt voor alle reizen die in Europa te koop worden aangeboden. Met zo'n verzekering bent u gedekt tegen de onaangename gevolgen van een eventueel faillissement. Zo'n garantiefonds komt immers tussen indien de uitvoering of de verderzetting van uw reis in het gedrang zou komen door het financieel onvermogen van de reisorganisator. Het boeken van een reis bij een illegale reisorganisator kan je echt zuur opbreken.

Zowel in België als in Nederland zijn alle leden van een beroepsvereniging ook verplicht om algemene voorwaarden te aanvaarden die de beroepsvereniging bepaald heeft. Je zal bv. merken dat het begrip 'overmacht' bij een illegale reisorganisator veel te ruim geïnterpreteerd wordt.

Ook buitenlandse touroperators die in België of in Nederland reizen verkopen op een toerismebeurs, op een vakantiesalon of op een lokale handelsbeurs moeten een verzekering tegen financieel onvermogen hebben. En vooral: iedereen die reizen via het internet verkoopt via een .be-domeinnaam of .nl-domeinnaam moet aan die Europese verplichting voldoen. Zo'n verzekering tegen financieel onvermogen is voor de reisorganisator trouwens geen dure verzekering. Maar alle Belgische en Nederlandse verzekeraars controleren de boekhouding en de solvabiliteit van kandidaat-leden, en wie zich niet wil of kan verzekeren heeft wellicht iets te verbergen.

In België is er bovendien een vergunningsplicht voor iedereen die reizen organiseert en/of verkoopt: reisbureaus, reisorganisatoren, touroperators. Een internetbedrijf dat reizen organiseert valt ook onder deze wetgeving en moet een vergunning aanvragen bij één van de drie officiële instanties: Toerisme Vlaanderen (voor Vlaanderen en Nederlandstalig Brussel), CGT (voor Wallonië) of Cocof (voor Franstalig Brussel). Zo'n vergunningnummer krijg je enkel als je beroepsbekwaamheid kan bewijzen, als je voldoende financiële reserve hebt en als je een verzekeringspolis tegen financieel onvermogen kan voorleggen. België past een nultolerantie toe voor wie reizen verkoopt zonder vergunning: wie het probeert krijgt binnen de kortste keren een dagvaarding van de Vereniging Vlaamse Reisbureaus in de bus - en dat geldt ook voor wie verkoopt via een .be-domeinnaam.

In Nederland is er geen vergunnings- of registratieplicht. Een verzekering tegen financieel onvermogen is wél verplicht: het is immers een Europese verplichting. Spijtig genoeg wordt dit in Nederland niet zo streng gecontroleerd als in België en daarom moet je, als Nederlandse consument, extra waakzaam zijn als je via internet op zoek gaat naar een reisorganisator voor Zuid-Afrika. Heel wat reisorganisatoren hebben namelijk geen verzekering tegen financieel onvermogen en zijn dus niet meer dan een internetbedrijf - ook al staat er "reizen" in hun benaming. Er zijn zo'n 20 niet-verzekerde (en dus illegale) Nederlandse reisorganisatoren die reizen aanbieden naar Zuid-Afrika!

infozuidafrika.be en infozuidafrika.nl zijn geen reisbureau noch touroperator. Bij ons kan je dus geen reis boeken.

Conclusie voor Nederland:

• een Nederlandse website met "reizen" of "travel" of "tours" in de url is géén garantie dat het een verzekerde reisorganisator is;
• de naam en/of het logo van de verzekeraar moet op de website vermeld worden: meestal is dit Stichting Garantiefonds Reisgelden - SGR.nl;
• wees wantrouwig als er geen straatadres en/of geen vast telefoonnummer vermeld wordt;
• wees wantrouwig als er geen lidmaatschap van de beroepsvereniging ANVR vermeld wordt;
• wees wantrouwig als men wél schermt met andere referenties die eigenlijk niet relevant zijn, zoals de Kamer van Koophandel, een bankrekening, een Zuid-Afrikaanse toerisme-organisatie, het lidmaatschap van een hulporganisatie, het logo van een natuurvereniging, enz.
• als je twijfelt, vraag het aan Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Conclusie voor België:

• een Belgische website met 'reizen', 'travel' of 'tours' in de url is bijna altijd verzekerd;
• als je geen vergunningnummer ziet op een Belgische site, controleer dan het lidmaatschap bij de beroepsverenigingen V.V.R. (Vereniging Vlaamse Reisbureaus) of UPAV (Union Professionelle des Agences de Voyages) of ABTO (Association of Belgian Tour Operators) of bij het waarborgfonds Garantiefonds Reizen;
• als dit niet het geval is, controleer dan de gegevens op Travelstreet.com;
• als je twijfelt, vraag het aan Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Meer informatie over dit onderwerp:

Consumentenautoriteit Nederland wint eerste verzoekschriftprocedure

Nederland: veegactie van ongedekte touroperators

(laatste update: 6 dec 2009)