Elk jaar geeft Skytrax, de organisatie achter de luchtvaart website airlinequality.com, een veertigtal Awards aan de luchtvaartmaatschappijen die tijdens het afgelopen jaar de beste beoordelingen kregen van passagiers. De Skytrax World Airline Awards 2010 worden inderdaad niet toegekend door een beperkt comité, integendeel zelfs: de Awards zijn gebaseerd op de beoordelingen van 17,9 miljoen passagiers uit 100 verschillende landen. Die passagiers beoordeelden samen zo'n 200 vliegmaatschappijen. Voor de Awards "Best Airline" wordt rekening gehouden met alle aspecten van een carrier: check-in, lounges, zetelcomfort, netheid van de cabine, eten en drank aan boord, ontspanning (het zgn. inflight entertainment) en tenslotte - en wellicht nog het belangrijkste: de bemanning. Voor een aantal Awards heeft Skytrax een opsplitsing gemaakt per continent of per specifieke niche (bv. de lagekostenmaatschappijen). Dit jaar vallen twee Zuid-Afrikaanse carriers vielen in de prijzen: South African Airways en Kulula.com. Het Aziatische Asiana Airlines is de grote winnaar van 2010 want het mag zich Best Airline of the World 2010 noemen. We vermelden een aantal Awards, en uiteraard beginnen we met de 2010 Awards voor Zuid-Afrikaanse luchtvaartmaatschappijen. Voor South African Airways gebruikt Skytrax (terecht) enkel de Engelstalige naam, want de Afrikaanstalige benaming "Suid-Afrikaanse Lugdiens" is in 1997 afgevoerd. Toen verdween ook Die Vlieënde Springbok / The Flying Springbok van de vliegtuigen. Om de puntjes helemaal op de i te zetten: eigenlijk is de naam van SAA gewoon "South African" - maar iedereen kent de maatschappij als South African Airways, of als SAA.

Beste luchtvaartmaatschappij van Afrika (Best Airline - Africa):

1. South African Airways / SAA
2. Kenya Airways
3. Air Mauritius

Beste Lage Kosten Maatschappij van Afrika (Best Low-Cost Airline - Africa):

1. Kulula.com (Kulula is een dochter van de Zuid-Afrikaanse luchtvaartmaatschappij Comair, een franchisee van British Airways)

Beste personeel - Afrika (Staff Service Excellence Award - Africa):

1. South African Airways / SAA
2. Kenya Airways
3. Air Mauritius

Skytrax Airline of the Year 2010 - de 10 beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld:

1. Asiana Airlines
2. Singapore Airlines
3. Qatar Airways
4. Cathay Pacific
5. Air New Zealand
6. Etihad Airways
7. Qantas Airways
8. Emirates
9. Thai Airways
10. Malaysia Airlines

Skytrax (airlinequality.com) heeft ook een update gemaakt van zijn bekende lijst met sterren. Daarvoor heeft Skytrax zich niet gebaseerd op de beoordelingen van passagiers (o.a. op het eigen forum), maar wel op een professionele analyse van de maatschappij, en dan vooral Product en Dienst.

Luchtvaartmaatschappijen met 5 sterren (alfabetische lijst):

• Asiana Airlines
• Cathay Pacific
• Kingfisher Airlines
• Malaysia Airlines
• Qatar Airways
• Singapore Airlines

Luchtvaartmaatschappijen met 4 sterren (alfabetische lijst):

• Air New Zealand
• Air Berlin
• Air France
• ANA All Nippon Airways
• Austrian
• Bangkok Airways
• British Airways
• China Airlines
• Dragonair
• Emirates
• Etihad Airways
• EVA Air
• Finnair
• Garuda Indonesia
• Hainan Airlines
• Japan Airlines
• JetBlue Airways
• Korean Air
• Lufthansa
• Porter Airlines
• Qantas Airways
• Silk Air
• South African Airways
• Swiss Int'l Air Lines
• Thai Airways
• Turkish Airways
• Virgin Atlantic
• Virgin Blue

Luchtvaartmaatschappijen met 3 sterren:

• In totaal hebben er 120 carriers 3 sterren gekregen, waaronder (alfabetisch): Air Mauritius, Air Namibia, Arkefly, Brussels Airlines, CityJet (ex-VLM), KLM, Martinair, Transavia.com.

Luchtvaartmaatschappijen met 2 sterren :

Dit is echt zwakke kwaliteit, zegt Skytrax: "...2-Star ranking represents a poor standard of Product and / or poor and inconsistent standards of Staff Service delivery in Onboard or Airport environments...". Alfabetische rangschikking:

• Air Algerie
• Air Malawi
• Air Slovakia
• Air Zimbabwe
• Armavia
• Bellview Airlines
• Biman Bangladesh
• bmibaby
• Bulgaria Air
• Cubana Airlines
• Cyprus Turkish Airlines (niet te verwarren met Turkish Airlines dat 4 sterren heeft)
• Donbassaero Airlines
• Ghana International Airlines
• HiFly
• JetStar Pacific
• Mahan Air
• Macedonian Airlines
• Merpati
• MIAT Mongolian Airlines
• Nepal Airlines
• Onur Air
• Rossiya Airlines
• Ryanair
• S7 Siberia Airlines
• Sky Express
• TAAG Angola Airlines
• Transaero Airlines
• Turkmeistan Airlines
• Ukraine International
• Uzbekistan Airways
• Yemenia Yemen Airways

Luchtvaartmaatschappijen met 1 ster:

• Er is ook één luchtvaartmaatschappij die van Skytrax als "very poor Quality performance" beoordeling krijgt: die twijfelachtige eer is voor Air Koryo (uit Noord-Korea).

Afriqiyah Airways

Over Afriqiyah Airways had Skytrax te weinig informatie; er werd voor die maatschappij uit Libië dus geen sterrenkwalificatie toegekend. Net zoals voor de meeste Belgische en Nederlandse chartermaatschappijen overigens, waarvoor Skytrax ook te weinig informatie had.

Meer links:

• Homepage van Skytrax / airlinequality.com
• Skytrax / World Airline Awards
• Alfabetische lijst met alle winnaars
• Ons topic "Luchthavens van Zuid-Afrika"
• Ons nieuwsbericht "South African Airways wil geen vuvuzela's aan boord"

24 mei 2010 - www.infozuidafrika.be - www.infozuidafrika.nl